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Diritti Dei Consumatori
 


Diritto di recesso

Tutela della Privacy

Anche noi abbiamo i nostri diritti

Animal's Club tutela i diritti dei propri clienti mediante il rispetto delle disposizioni di legge in tema di diritto di recesso, la cui garanzia è prevista dal D.L. 15 gennaio 1992 n° 50.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni dalla data di ricevimento del prodotto con comunicazione scritta (raccomandata-espresso con ricevuta di ritorno) a

Animal's Club
Via Udine 57/d
34135 Trieste

La raccomandata deve contenere la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione del prodotto, l'oggetto della contestazione, copia del documento di consegna nonché le coordinate bancarie che Animal's Club dovrà utilizzare per rifondere il dovuto. In alternativa il consumatore può' inviare un telegramma entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto, allo stesso indirizzo sopra indicato, o un fax, entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto, al numero telefonico 040418996, indicando quanto sopra specificato. La comunicazione via telegramma o fax deve essere confermata entro 48 ore mediante raccomandata con avviso di ricevimento inviata all'indirizzo sopra riportato.

Colui che intende esercitare il diritto di recesso deve inoltre entro lo stesso termine di 10 giorni dalla ricezione della merce ( ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento nel quale viene consegnata all'ufficio postale), rispedire a mezzo posta il prodotto al mittente, corredato della bolla di consegna e/o dalla bolla di accompagnamento merci allegata al prodotto al momento della consegna. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore.

L'eventuale restituzione potrà essere accettata solo se il prodotto rispedito a Animal's Club sarà integro. Il rimborso del corrispettivo avverrà tramite bonifico bancario o altro mezzo concordato tra le parti entro 30 giorni dall'arrivo della comunicazione di recesso; il rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, in quanto le spese accessorie di spedizione e consegna resteranno a carico dell'acquirente.

Per qualunque ulteriore informazione relativa all'esercizio del diritto di recesso non esitate a contattarci .

Animal's Club tutela la privacy dei propri clienti e li informa dei contenuti della Legge 31 dicembre 1996, n. 675, art.13:

1. In relazione al trattamento di dati personali l’interessato ha
diritto:

a. di conoscere , mediante accesso gratuito al registro di cui all’articolo 31, comma 1, lettera a, l’esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo;

b. di essere informato su quanto indicato all’articolo 7, comma 4, lettere a), b), e h);

c. di ottenere, a cura del titolare o del responsabile, senza ritardo: 1) la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; la richiesta può essere rinnovata, salva l’esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni; 2) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; 3) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l’integrazione dei dati; 4) l’attestazione che le operazioni di cui ai numeri 2) e 3) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui il tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

d. di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati
personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

e. di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano, previsto a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva e di essere informato dal titolare, non oltre il momento in cui i dati sono comunicati o diffusi, della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.

2. Per ciascuna richiesta di cui al comma 1, lettera c), numero 1), può essere chiesto all’interessato, ove non risulti confermata l’esistenza di dati che lo riguardano, un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente sopportati, secondo le modalità ed entro i limiti stabiliti dal regolamento di cui all’articolo 33, comma 3.

3. I diritti di cui al comma 1 riferiti ai dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chiunque via abbia interesse.

4. Nell’esercizio dei diritti di cui al comma 1 l’interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche o ad associazioni.

5. Restano ferme le norme sul segreto professionale degli esercenti la professione di giornalista, limitatamente alla fonte della notizia.

Animal's Club afferma che utilizzerà i dati dei propri clienti, previo consenso, esclusivamente per elaborazione di statistiche interne e per avvertirli di eventuali promozioni o arrivi di nuova merce.


Per qualunque ulteriore informazione relativa alla tutela della privacy non esitate a contattarci .

Anche noi abbiamo i nostri diritti...

Ricordiamo che le spese di spedizione sono a carico del destinatario, quando non diversamente concordato direttamente col cliente per motivi particolari o per raggiunto importo per l'esenzione delle stesse.

Se un pacco viene rifiutato al momento della consegna, le spese di spedizione rimangono comunque a carico del cliente e non a carico nostro, ed esse si aggravano delle spese di resa al mittente.
Infatti, il vostro acquisto su internet è un acquisto ufficiale.
Lo stesso vale se l'indirizzo fornitoci è errato o in qualsiasi caso il pacco debba ritornare al mittente ( giacenza per destinatario assente dopo 2 tentativi, ecc ecc ).

Se intendete rinunciare all'acquisto dovete avvertirci il prima possibile, e comunque non oltre la data della spedizione del pacco che vi verrà indicata via mail.
In caso di vostro diretto rifiuto del pacco all'atto della consegna, vi verrà addebitato l'intero costo della spedizione nonché il costo della resa al mittente, secondo le modalità che vi verranno comunicate.
In caso di mancato pagamento, il caso verrà affidato al nostro ufficio legale.

Il pagamento contrassegno del pacco può avvenire in contanti o assegno.Se chiedete al corriere di rispedire il pacco indietro (firmando il bollettino come rifiutato), sarete addebitati per l'importo di cui sopra.


 

 

 

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